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    1. 防伪查询
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      环控常见问题

      一、ups通讯不上

      检查ups与监控主机接线,确定ups通讯线序,可用万用表进行线序测试,确认ups协议、地址位、波特率与UPS主机设置是否一致;查看ups主机的通讯设置,是否使能远程通讯,是否需要选择相应的传输协议。

      确认上述操作后仍通讯不上,可联系我司技术人员进行配合调试。


      二、精密空调通讯不上

      检查精密空调与监控主机接线,确定精密空调通讯线序,可用万用表进行线序测试,确认精密空调协议、地址位、波特率与精密空调主机设置是否一致;查看精密空调主机的通讯设置,是否使能远程通讯,

      是否需要选择相应的传输协议。确认上述操作后仍通讯不上,可联系我司技术人员进行配合调试。


      三、精密配电通讯不上

      检查精密配电与监控主机接线,确定精密配电通讯线序,可用万用表进行线序测试,确认精密配电协议、地址位、波特率与精密配电主机设置是否一致;查看精密配电主机的通讯设置,是否使能远程通讯,是否需要选择相应的传输协议。确认上述操作后仍通讯不上,可联系我司技术人员进行配合调试。


      四、找不到设备相对应的协议

      1:可根据设备的品牌型号,到页面中找到相对应的品牌和协议型号,若找不到,有可能是项目的设备协议需要开发,我司正在开发中,但是货先发到项目中。可联系我司技术人员,进行设备远程升级。

      2:项目在下单的时候,没有提供通讯协议,需要拿到通信协议后,给我司进行判断是否有可兼容的相关协议。


      五、设备监控上了,但是数据与实际设备上显示不符合

      有可能是协议选择错误,导致数据不符合;如果是新开发的协议,则原因有可能是通信协议提供有误,导致某些数据错误。此情况需要我司技术人员配合,远程截取数据进行核实,并进行数据调整。


      六、ups、精密空调、精密配电等设备,在界面上点击开关机,设备没反应。

      远程开关机需要设备本身支持,可咨询ups、精密空调、精密配电厂家,或查看相关设备说明资料,核实该型号设备是否支持远程开关机操作,提供给我司的通信协议是否有远程开关机指令。若核实该型号确实支持远程操作,需要联系我司技术人员进行远程指令调试。


      七、温湿度数据与实际环境温湿度有误差

      温湿度检测与设备的摆放位置有关,需要在同一个位置下对比检测,另外,由于温湿度数据需要现场微调校准,因此需要在现场使用精密温湿度测试仪测试数据后,在监控主机后台校准温湿度数据。


      八、烟感漏水接好以后,测试没有告警?

      1:烟感漏水等开关量设备,接线完成后,需要在后台使能端口时一一对应使能,每个端口按顺序使能,才能使设置生效;

      2:烟感漏水等开关量设备,有常开和常闭的接线选择,一般我们选择接常开,如果接了常闭,则会使能端口时显示设备异常告警。可以通过端口设备,选择反状态。那么异常状态则变成正常状态。


      九、系统发生告警后,没有相关告警短信,邮件,声光和告警电话?

      1:短信告警,首先,仅支持移动和联通的sim卡。需要正确安装sim卡和天线,安装完成后,需要重启监控主机主机才能生效,可通过拨打sim号码,判断是否已经正确安装或者是否存在欠费现象;填写短信中心号码(SIM卡归属地的短信中心号码,可通过运营商客户或者网上查询得知,移动和联通短信中心号码不一样)

      2:邮件告警,首先需要确认监控主机主机是否已经与外网连通。可使用监控主机ip地址测试是否能正常登陆邮箱来判断网络问题。需正确填写发件箱地址,账号,以及邮箱服务器的地址,端口等信息;核实发件邮箱

      是否已经使能SMTP设置,个别邮箱需要使用客户端授权密码进行登陆。

      3:声光告警,需要按接线图正确接线,可以直接用12V电源给声光模块供电,测试模块是否可以正常发出声光;

      4:电话语音,电话线能正常拨打号码,监控主机系统需要设置一个告警对象,没有告警对象,电话语音是不会拨打出去的。

      5:以上告警选项,需要在添加设备设置时勾选相对应的告警选项。


      十、忘记密码以后,怎么恢复?

      监控主机默认账号为admin,密码为admin,默认IP为192.168.0.100 。如现场实施过程中需要更改,请做好备份;可在增加更改系统登陆密码的时候,设置绑定手机号码,用于找回密码。特殊情况下,忘记密码又没有

      做备份,也没有绑定手机号码,则需要寄回我司进行处理。忘记IP地址,可以跟我司技术人员联系,通过IP搜索工具即可找回。


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